🍵 Les produits
Vos produits sont-ils vraiment 100% naturels ? ▾
Oui, absolument. Tous nos thés, infusions et miels ne contiennent aucun additif, arôme artificiel ni conservateur. Nos plantes sont séchées naturellement et nos miels sont récoltés artisanalement.
D'où viennent vos plantes et miels ? ▾
Nos plantes sont sourcées directement au Sénégal et en Afrique de l'Ouest (moringa de Thiès, kinkeliba local, bissap sénégalais...). Nos miels Royal Organic proviennent d'apiculteurs artisanaux d'Afrique de l'Ouest.
Quelle est la durée de conservation ? ▾
Nos thés et infusions se conservent 18 à 24 mois dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Nos miels se conservent indéfiniment à température ambiante, à l'abri de l'humidité.
Quels miels choisir pour accompagner mes thés ? ▾
Nous recommandons : Miel au Gingembre avec le Thé à la Menthe ou le Kinkeliba, Miel de Mangue avec le Thé au Citron, Miel de Forêt avec le Thé au Gingembre. Le Miel au Nigelle est idéal le matin à jeun. Consultez notre blog pour plus de combinaisons.
🚚 Livraison
Livrez-vous partout au Sénégal ? ▾
Oui ! Nous livrons dans tout le Sénégal. Dakar et banlieue : livraison en 24h. Régions : 48 à 72h via transporteur. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la zone.
Dois-je payer en ligne pour commander ? ▾
Non ! Nous proposons le paiement à la livraison (COD — Cash on Delivery). Vous payez directement au livreur à la réception de votre commande. Aucune carte bancaire nécessaire.
La livraison est-elle gratuite ? ▾
La livraison est offerte à Dakar pour tout achat de Pack. Pour les autres commandes, des frais de livraison s'appliquent selon la zone de livraison.
Comment suivre ma commande ? ▾
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par email ou WhatsApp avec les informations de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter directement sur WhatsApp au +221 76 836 73 21.
🔄 Retours & Réclamations
Puis-je retourner un produit ? ▾
Oui, dans les 7 jours suivant la réception. Le produit doit être intact, non entamé, dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ? ▾
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au +221 76 836 73 21 avec une photo du produit endommagé. Nous traitons toutes les réclamations dans les 48h et vous proposons un remplacement ou remboursement.
📦 Commandes & Packs
Quelle est la différence entre le Pack Essentiel et le Pack Découverte ? ▾
Le Pack Essentiel contient les 5 thés les plus populaires (Kinkeliba, Menthe, Bissap, Gingembre, Moringa). Le Pack Découverte contient les 9 infusions de la gamme complète, idéal pour découvrir toute la sélection Tearanga ou offrir.
Puis-je personnaliser un coffret cadeau ? ▾
Oui ! Contactez-nous sur WhatsApp pour composer un coffret personnalisé selon vos envies (thés + miels, avec message personnalisé). Délai de 48h pour les coffrets personnalisés.
📬 Contact
Comment vous contacter ? ▾
WhatsApp : +221 76 836 73 21 (réponse sous 2h en heures ouvrées)
Email : tearanga.contact@gmail.com
Ou via notre page contact.
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