1. Présentation
Le site tearangashop.com est édité par Tearanga, marque de thés et infusions d'inspiration africaine, basée à Dakar, Sénégal. Contact : contact.tearanga@gmail.com
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur tearangashop.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Tearanga commercialise des thés, infusions naturelles et accessoires. Les produits sont décrits avec soin sur les fiches produit. Tearanga se réserve le droit de modifier sa gamme sans préavis.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est validée après confirmation via le formulaire en ligne ou par WhatsApp. Tearanga se réserve le droit de refuser toute commande en cas de stock insuffisant ou d'informations incorrectes.
6. Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison en espèces (Cash on Delivery). D'autres modes de paiement peuvent être disponibles selon les options affichées au moment de la commande.
7. Livraison
Les délais indicatifs sont les suivants :
- Dakar : 24h ouvrables
- Régions du Sénégal : 48 à 72h ouvrables
La livraison est offerte à Dakar pour tout achat de Pack. En cas de retard, le client sera informé par WhatsApp.
8. Réception
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. Tout dommage doit être signalé immédiatement.
9. Retours
Tout produit non ouvert et en état d'origine peut être retourné dans un délai de 7 jours suivant la réception. Contactez-nous par WhatsApp ou email pour initier un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
10. Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification en nous contactant à contact.tearanga@gmail.com.
11. Responsabilité
Nos infusions sont des produits de bien-être naturels et ne se substituent pas à un traitement médical. Tearanga ne saurait être tenu responsable d'un usage inapproprié de ses produits.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.
13. Contact
Pour toute question : contact.tearanga@gmail.com — Support WhatsApp disponible sur le site.